Queremos brindarte la mayor calidad de productos y un servicio impecable. Si no estás satisfecho con la compra que hagas en nuestro sitio, no dudes en contactarnos a través de nuestro número de WhatsApp 5522876676 o a través de nuestro correo electrónico [email protected]
Por favor, toma en cuenta que dada la naturaleza de los productos de skincare, es difícil aceptar devoluciones por cualquier motivo y bajo ninguna circunstancia podríamos aceptar la devolución de un producto ya abierto; pero toda situación será evaluada con el fin de brindarte el mejor servicio, habiendo posibilidad de reembolso siempre y cuando se den las condiciones que lo justifiquen.
Garantizamos que todos y cada uno de los productos que vendemos, son 100% originales, adquiridos con proveedores oficiales y almacenados de forma correcta; por ello y como una primer garantía para ti nuestro cliente, te ofrecemos facturar cualquier pedido que hagas en nuestra tienda, sin embargo, si llegarás a tener dudas, podemos proporcionar a petición tuya hecha por escrito mediante nuestro correo [email protected] una copia de la factura de procedencia (sin datos fiscales sensibles) que sustente la originalidad de cada producto vendido.
En caso de haber recibido un producto no adquirido en la tienda o un producto erróneo, la empresa se hace responsable de generar una guía de retorno y reenviarte correctamente tu pedido, siempre y cuando todos los productos estén sellados y correspondan al número de lote del mismo producto en nuestro almacén. Al momento de abrirlo(s) se pierde todo derecho a hacer la reclamación para un reembolso o devolución.
Todo reembolso bajo el escenario anterior, estará sujeto a recibir primero de vuelta el producto cerrado, sellado y sin uso ni maltrato visible en su empaque en nuestros almacenes. Una vez revisado por nosotros el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso en no más de 48 horas hábiles y podrás verlo reflejado en tu cuenta o tarjeta de crédito o débito conforme a los tiempos que maneje cada institución bancaria, lo cual puede tomar hasta 15 días hábiles de manera habitual.
Para cualquier reclamo tienes 5 días naturales para hacerlo desde el momento de la recepción de tu pedido. Envíanos un email a [email protected] o escríbenos por WhatsApp al 5522876676 expresando tu inquietud y veremos de qué manera podemos resolver tu petición buscando siempre tu satisfacción y confianza, pero también con apego a las políticas establecidas.
En caso de que el producto o empaque tengan algún daño, puedes consultar nuestra política de envío.
