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CONDICIONES DE VENTA
Al realizar un pedido, acepta comprar un producto que está sujeto a los siguientes términos y condiciones. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación del precio del pedido. Los tiempos de envío pueden variar de acuerdo con la disponibilidad y cualquier garantía o representación hecha en cuanto a los tiempos de entrega está sujeta a cualquier demora resultante de demoras postales o causas de fuerza mayor de las cuales no seremos responsables. Consulte nuestro aviso para obtener más información. Para contratar con KORA Distribución debe ser mayor de 18 años y poseer una tarjeta de crédito o débito válida emitida por un banco aceptable para nosotros. KORA Distribución se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud realizada por usted. Si se acepta su pedido, le informaremos por correo electrónico y le confirmaremos la identidad de la parte con la que ha contratado. Al realizar un pedido, se compromete a que todos los detalles que nos proporcione sean verdaderos y exactos, que usted es un usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar su pedido y que hay fondos suficientes para cubrir el costo de los bienes. El costo de los productos y servicios, especialmente los que son de importación pueden fluctuar sin previo aviso. Todos los precios y existencias anunciados dentro del portal koradistribucion.com están sujetos a tales cambios.
NUESTRO CONTRATO
Cuando usted realiza un pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido: este correo electrónico sólo será un acuse de recibo y no constituirá la aceptación de su pedido. No se formará un contrato entre usted y nosotros hasta que le enviemos una confirmación por correo electrónico de que los productos que solicitó le han sido enviados. Solo los bienes enumerados en el correo electrónico de confirmación enviado en el momento del envío se incluirán en el contrato.
PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Si bien intentamos asegurarnos de que todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en este sitio web sean correctos, pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquier producto que haya pedido, le informaremos de esto lo antes posible y le daremos la opción de volver a confirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo si así lo prefiere. Si no podemos comunicarnos con usted, trataremos el pedido como cancelado. Si usted cancela y ya ha pagado los productos, recibirá un reembolso completo siempre y cuando el (los) producto (s) aun no hayan sido enviados.
Los precios indicados en este sitio web son precios finales que pueden variar más o menos que los precios en otras tiendas físicas o digitales, aunque la política fundamental de KORA Distribución es ofrecer productos 100% originales a precios de outlet en cualquier momento, sin embargo, algunos vendedores llegan a ofrecer ofertas especiales por tiempos determinados o plazos cortos que podrían parecer como precios más bajos que los nuestros en ciertos productos. Nuestra política al respecto es competir en todo momento con las mejores ofertas para los productos en venta dentro de nuestro portal koradistribución.com
Usted reconoce que se respetarán los precios indicados en el sitio web en el momento del pedido. Todos nuestros precios incluyen el IVA a la tasa correspondiente en México y usted podrá solicitar la factura correspondiente a su compra al momento de completar su pedido. Por el momento no surtimos pedidos de clientes fuera de México.
Los niveles de existencias están sujetos a disponibilidad y hacemos todo lo posible para garantizar que todos los pedidos se empaqueten de acuerdo con las cantidades y estilos deseados. En caso de que nuestro almacén no realice un pedido al momento del embalaje debido a que los artículos se hayan agotado, se lo informaremos lo antes posible. Le reembolsaremos el (los) artículo (s) agotado (s) en el embalaje y le enviaremos el resto de sus productos. No podemos cancelar pedidos en este punto del proceso, por lo que todo pedido será embalado y enviado como de costumbre en nuestros procesos y procedimientos normales.
ENTREGA Y DEVOLUCIONES
Los costos de envío se agregarán cuando corresponda al momento de hacer el checkout del pedido. Para conocer los gastos de envío, consulte el precio final al terminar de hacer su pedido en koradistribución.com
Cambios y devoluciones
Durante los 5 días naturales posteriores a la entrega de su pedido, puede solicitar el cambio o el reembolso de los artículos, los cuales deberá devolver cerrados, sellados, sin uso y en perfectas condiciones. Solo se aceptarán devoluciones si las etiquetas y el embalaje original están completamente intactos. Por la naturaleza delicada de los productos de skincare, KORA Distribución no puede aceptar devoluciones donde se hayan eliminado las etiquetas.
Los productos comprados bajo la etiqueta de “Oferta Especial” no son elegibles para devolución o cambio.
Usted es el único responsable del envío de los artículos que deban ser devueltos a KORA Distribución. Los artículos perdidos en el transporte no serán compensados; en estos casos la responsabilidad corresponde a la empresa de mensajería.
Los gastos de envío de la mercancía devuelta corren a cargo del cliente, sin embargo, KORA Distribución no cobrará gastos de envío adicionales en los intercambios. Todos los intercambios están sujetos a disponibilidad. Los reembolsos por la mercancía devuelta se realizarán dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la llegada a nuestros almacenes del producto devuelto, y el banco tomará hasta 15 días hábiles para completar la bonificación a la tarjeta de crédito o método de pago del comprador original. Tenga en cuenta que los costos de envío no serán reembolsados, como se mencionó anteriormente.
Los artículos defectuosos después de la revisión y la conclusión de reflejar problemas de producción, se intercambiarán por el mismo tipo de producto en el mismo tamaño y presentación, sujeto a disponibilidad o a ser reembolsado. Los reembolsos por artículos defectuosos pueden hacerse dentro del período de 5 días naturales después de la entrega. Todos los productos comprados durante nuestra venta final o bajo la etiqueta de “Oferta Especial” no son elegibles para devolución o cambio. Los cambios y devoluciones sólo se pueden realizar como se describe en las instrucciones de KORA Distribución, que se pueden encontrar en su correo electrónico de confirmación.
Operamos de lunes a viernes de 9:30 am a 7:00 pm de lunes a viernes. No laboramos en sábado, domingo, puentes ni días festivos.
Cuando realice su pedido, le enviaremos una confirmación de la compra. Una vez que se envíe su paquete, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación final e instrucciones. La mayoría de los pedidos se envían por mensajería estándar. Dependiendo de la ubicación de envío prevista, los pedidos pueden estar sujetos a otros métodos de envío y el procesamiento específico del almacén puede utilizar el seguimiento. Los pedidos aplicables tendrán la referencia de seguimiento proporcionada en el correo electrónico de confirmación de envío. Nuestros socios de mensajería designados en cada región entregan todos los pedidos.
PAGOS
Aceptamos pagos con tarjeta de Visa, MasterCard, American Express y algunas otras opciones de pago. Al recibir su pedido, llevamos a cabo una verificación de autorización previa estándar en su tarjeta de pago para asegurarnos de que haya fondos suficientes para realizar la transacción. Las mercancías no se enviarán hasta que se haya completado esta verificación de autorización previa. Su tarjeta será debitada una vez que el pedido haya sido aceptado y la bonificación por parte de su banco se haya hecho a nuestras cuentas.
CÓDIGOS DE DESCUENTO (CÓDIGOS DE CUPÓN)
De vez en cuando se pueden ofrecer códigos de descuento a los titulares de cuentas; dichos códigos solo pueden aplicarse a compras realizadas a través de la cuenta respecto de las cuales se ofreció y registró el código de descuento. Es posible que de vez en cuando ofrezcamos códigos de descuento promocionales que se pueden aplicar con respecto a cualquiera o ciertas compras específicas realizadas a través de nuestro sitio web. Solo se puede aplicar un único código de descuento promocional por cada pedido y no son acumulables con otras ofertas. Las condiciones de uso relacionadas con cualquier código de descuento se especificarán en el momento de la emisión.
PROPIEDAD INTELECTUAL
A menos que se indique lo contrario, todos los materiales, incluidos, entre otros, imágenes, ilustraciones, diseños, iconos, fotografías, videoclips y materiales escritos y de otro tipo que aparecen como parte del Sitio (colectivamente, el «Contenido») tienen derechos de autor, marcas registradas, imagen comercial y / u otras propiedades intelectuales propiedad, controladas o autorizadas por KORA Distribución. Los contenidos y el Sitio en su conjunto están destinados exclusivamente para uso personal y no comercial por parte de los usuarios del Sitio. Puede descargar o copiar los Contenidos y otros materiales descargables que se muestran en el Sitio solo para su uso personal y no comercial. No se le transfiere ningún derecho, título o interés en ningún material o software descargado como resultado de dicha descarga o copia. No puede reproducir (excepto como se indicó anteriormente), publicar, transmitir, distribuir, mostrar, modificar, crear trabajos derivados, vender o participar en cualquier venta o explotar de ninguna manera, total o parcialmente, ninguno de los Contenidos del Sitio Koradistribucion.com ni de ninguna de nuestras redes sociales o cualquier otro software relacionado. El Sitio en su conjunto está protegido por derechos de autor e imagen comercial y todos los derechos, títulos e intereses mundiales en y para el Sitio son propiedad de KORA Distribución.
PRIVACIDAD
Nuestra Política de privacidad describe de forma amplia y completa la recopilación de datos personales y el uso de información que hacemos en el Sitio. Recomendamos visitar dicha sección.
OPERACIONES DEL SITIO
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido, independientemente de que el pedido haya sido confirmado, por cualquier motivo o sin él, y sin responsabilidad para usted o cualquier otra persona. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y / o envío. En el caso de que hagamos un cambio o la cancelación de un pedido, intentaremos notificarlo contactando el correo electrónico y / o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parecen ser realizados por distribuidores, revendedores o distribuidores no autorizados o cuando se sospeche de operaciones de índole fraudulenta. Si su método de pago ya ha sido cargado por un pedido que luego se cancela, KORA Distribución le emitirá un reembolso.
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
La mayoría de los productos ofrecidos en KORA Distribución cuentan con una descripción completa de sus características y recomendaciones de uso, por lo que recomendamos al comprador leer cuidadosamente cada descripción antes de efectuar su compra. KORA Distribución no asume responsabilidad alguna por el uso de ninguno de los productos ofrecidos dentro del Sitio, pues no somos fabricantes y nuestra responsabilidad sólo se limita a la distribución y venta de los mismos.
Para cualquier duda relacionada con el uso de los productos de skincare vendidos dentro del Sitio KORA Distribución, consulte primero a su médico.
COLORES Y EMPAQUES
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los empaques y colores de nuestros productos que aparecen en el sitio. Sin embargo, dado que los colores que usted verá en el Sitio dependerán de su monitor o dispositivo móvil, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color o empaque mostrado en su monitor sea precisa.
Tampoco asumimos ninguna responsabilidad en variaciones del empaque, pues cada fabricante se reserva el derecho de hacer los cambios o actualizaciones que crea convenientes durante la fabricación de sus productos, por lo que no es una situación anormal que el empaque de un producto en venta con cierto número de lote difiera parcial o totalmente de otro lote. Reiteramos para su tranquilidad que todos y cada uno de nuestros productos son 100% originales.
CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
1. Generalmente
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2. Uso de salas de chat, tableros de anuncios y otras áreas interactivas
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Se infringió una identificación clara del trabajo protegido por derechos de autor que usted reclama.
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Su información de contacto para que podamos responder a su queja, preferiblemente incluyendo una dirección de correo electrónico y un número de teléfono.
Incluya la siguiente declaración: «Creo de buena fe que el material que se reclama como infracción de derechos de autor no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley».
Incluya la siguiente declaración: «Juro, bajo pena de perjurio, que la información en la notificación es precisa y que soy el propietario de los derechos de autor, o estoy autorizado a actuar en nombre del propietario, de un derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido».
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